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安装 USB 驱动过程中可能遇到的问题及解决方案

列举了在安装 USB 驱动程序过程中可能遇到的常见问题,并提供了常用的解决方案。 对于其他特殊的情况,如:驱动安装之后出现打印乱码等现象,将在相关的技术文档中予以进一步的说明。

本文包括:

1. 故障现象:

在打印时遇到:打印到 DOT4_00x 端口错误。

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故障分析:

1 ).USB 端口没有被正确地识别。 USB 电缆不符合规范,长度太长,或者加装延长线,转接线,共享器等附加设备;

2 ).端口选择不正确;

3 ). 打印机驱动程序未正确安装; 如果安装了不匹配的驱动也会出现端口错误。比如: lj1010 打印机安装了同系列 1015 的 PCL5e 驱动;

4)). 系统和 USB Host Controller 的影响;

5 ).端口供电不足。

解决方案

1 ).正确连接 USB 线,保证 USB 电缆长度应小于 2 米 ,通讯质量较好;取消延长线和共享器等附加设备;

2 ).检查打印机驱动属性中的端口选项,如果存在多个 DOT4 端口 , 则首选数目较高的端口;查看是否有 USB 端口,选择 USB 端口打印测试;

3 ).取消双向支持;

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4 ).完全卸载当前驱动,然后重新启动或热拔插 USB 电缆,若系统自动找到新硬件,取消,在 device manager 里发现 usb printing support 后,再利用“添加打印机向导”添加打印机,安装与打印机语言相匹配的驱动程序,此时,应该选择 USB-00X 端口;若系统无法检测到新硬件,要检查系统是否正确识别 USB 芯片组,步骤如下 :

在 Windows 2000/XP 中 (Windows 9x/Me 的操作步骤基本类似 ) ,依次点击“开始→设置 →控制面板→系统→硬件→设备管理器”,找到并双击“通用串行总线控制器”。其中应当至少列出两类条目,一类是 USB 控制器,另一个是 USB Root Hub。如果 PC 主板支持 USB 2.0 ,并正常安装了驱动程序,一般会在此处显示 USB 2.0 Root Hub 。

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如果 Windows 无法识别出 USB 控制器,或在“其他设备”中出现“ USB 控制器”,那么说明主板芯片组的驱动程序或 USB 2.0 的驱动程序没有安装成功。建议到芯片组官方网站下载最新的驱动程序,并确认 Windows 能正确识别;

5 ).建议将打印机安装到其他计算机上测试;

6 ).保证 USB 接口获得足够的电力。USB 设备包含从计算机通过 USB 电缆驱动 USB 通讯的电源。计算机在 100mA 的低 电力级别下可以检测到设备,但是需要 500mA 才能维持大功率 USB 设备的高速通讯 (movable disk) 。 当打印机得不到充分的电流供应时,也可能造成 DOT4 无法正确的设定。建议将打印机直接插在屋内的电源插孔上,而非插在延长线上与其他的电器共用电流,同时尽量使用 HP 所附的电源线而非其他可能不合格的电源线,或者为计算机添加有源的 USB 集线器。


2.
故障现象:

1 ) . 激光打印机在运行光盘安装驱动程序,插入 USB 电缆后或者在出现的新硬件向导下安装打印机时会发生这个错误 “ 无法安装这个硬件,在安装 LaserJet 1020 时出现了一个问题。安装该设备是发生了一个错误:这个设备的驱动程序丢失了一个必需的项,这可能是由于 inf 是为 Windows 95 或更新版本而写的。联系您的硬件供应商。”;

2 ).设备控制器的 USB 主控制器中出现黄色叹号。

故障分析:

当用打印机驱动光盘的 Windows 98 第二版的 USB 打印支持驱动程序,而不是使用系统自带的 USB 打印支持驱动程序时会发生这种错误。 Windows 98 USB 打印驱动程序与更高版本的 Windows 操作系统不兼容。

解决方案

以 LaserJet 1020 为例,按照以下的步骤重新安装正确的 USB 打印机驱动程序。

1 ) . 在 “ 无法安装这个硬件 ” 窗口中选择 完成 。安装界面在后台可见,不要关闭安装界面,或者选择后退按钮,保持打印机和计算机的连接。

2 ) . 在计算机上,右键点击 我的电脑 ,选择 属性 ,在打开的系统属性窗口中点击 硬件 ,选择 设备管理器

3 ) . 拖动设备管理器的滚动条,选择 通用串行总线控制器

4 ) . 右键点击 LaserJet 1020 (应该有一个黄色的感叹号),选择 更新驱动程序

5 ) . 出现硬件更新向导,如果出现 “ Windows 可以连接到 Windows Update 以搜索 软件吗? “ 的提示时,选择 “ 是,仅这一次 ” ,选 下一步

6 ) . 在硬件更新向导提示下,选择 从列表或指定位置安装 ,选 下一步

7 ) . 在 “ 请您选择您的搜索和安装类型选项 ” 对话框中,选择 “ 不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序 ” ,选择 下一步

8 ) . 在 “ 硬件类型 ” 对话框中选择 “ 通用串行总线控制器 ” ,选择 下一步

9 ) . 在 “ 选择要为此硬件安装的设备驱动程序 ” ,选择系统自带的 USB 打印驱动支持,选择 下一步

10 ) . 选择 完成 关闭对话框。

现在,驱动程序安装完成,在打印机驱动属性中打印测试页,若测试页打印正常则驱动程序安装成功。


3.
故障现象:

1).运行光盘安装驱动程序,在最后复制完文件后,报错“安装程序出现严重错误” 或在用“添加打印机”的方式安装结束时,遇到错误“系统找不到指定的文件”。

以 HP LaserJet 1010 打印机为例。

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或者

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2).在用“添加打印机”的方式安装结束时,遇到错误:

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故障分析:

出现以上问题,大多是因为多次、反复安装后,驱动程序在系统中已经变得混乱了。

注意事项:

建议使用的USB线缆不要超过两米,且不要使用任何延长线、共享器、加密狗或者其他的中间设备,正确连接好打印机和电脑的数据线。

解决方法:

1. 首先,在原驱动的基础上,打开“设备管理器”, 将带问号和叹号的“其他设备”删除,刷新或扫描硬件改动,更新“USB Printing Support”;

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更新时,建议指向“ Drivers ”中相应系统的“ HB ”目录下,系统会找到文件。

2.点击“下一步”,完成安装。这时系统就可以自行发现并安装好设备了。

如果发现已经出现一个“ DOT4 ”的项目,则只要右键点击它反复做“驱动更新”即可。

更新时,指定位置到驱动光盘下的 HB 文件夹,反复刷新,也可以成功出现三个 DOT 项。

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3、如果还不行,则运行光盘中“ Hewlett-Packard / Scrubber / Scrubber.exe ”卸载所有驱动(在下载的 56M 的驱动里面也有该文件)。

然后回到“打印机文件夹”中运行添加打印机向导 选择“本地打印机”并取消“自动检测并为我安装即插即用打印机”选项。否则,往往只会看到:

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这时候可以为驱动指定一个位置:“ Chi-Simp/ Drivers/Win2000/HB ”

(如果指向了HW目录,则系统仍然会说找不到硬件文件而出错,如图。反而,指向上述目录则可以继续)

例如:指定到Driver目录的相应系统HB中:

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接着:“下一步”:

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4.这时候,不选择“安装其中一个驱动程序”,而点击“下一步”。则有可能出现下图

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这时,可以选择“安装其中一个驱动程序”,你可以看到:

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选择其中一个,“下一步”;

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系统自动完成一连串的检测和安装,回到“设备管理器”中察看;

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它选用了DOT4-001端口,打印测试页,测试页打印正常则打印机驱动程序安装成功。

4.故障现象

当把打印机的 USB 接口插到电脑的另一个 USB 插口后,出现自动安装的过程,但是没有增加打印机的图标,用原来的驱动打印不成功。

故障分析:

此次安装只安装了一个USB端口。

解决方案:

以 LaserJet 1012 打印机为例。

1).进入原来打印机的驱动程序的属性中,会发现端口已经多出一个“usb_00x” , 选中这个端口;

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2).将打印机的脱机状态去掉。这时应该会正常打印了。

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5.
故障现象:

LJ1010 与方正 600 的计算机,选择 usb_00X 端口,安装完驱动后,打印测试页时报“数据坏,循环检测”。

解决方案:

1 ).正确连接 USB 线,保证 USB 电缆长度应小于 2 米 ,通讯质量较好;取消延长线和共享器等附加设备;

2 ).完全卸载当前驱动,然后重新启动或热拔插 USB 电缆,若系统自动找到新硬件,取消,在 device manager 里发现 usb printing support 后,再利用“添加打印机向导”添加打印机,安装与打印机语言相匹配的驱动程序,.取消双向支持;

3 ).方正 600 电脑使用 VIA 主控芯片,从VIA网站上下载并安装最新版的VIA Hyperion 4in1 驱动程序。

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rancher

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